Cette politique régit les retours et remboursements pour les achats effectués dans notre boutique gastronomique française. Elle s’applique à tous les produits vendus, y compris les articles périssables, non périssables, les marchandises et équipements, indépendamment du mode de paiement. Tous les retours doivent être effectués en boutique.

Exigences de Retour
Les retours ne sont acceptés qu’avec le ticket de caisse original et/ou une preuve d’achat valide.

Articles périssables (produits réfrigérés et surgelés) : Non remboursables, mais peuvent être échangés contre le même article dans un délai de 24 heures après l’achat.

Articles non périssables : Doivent être retournés dans leur emballage d’origine dans un délai de 7 jours.

Équipements et marchandises non alimentaires : Retours acceptés dans leur emballage d’origine, non ouverts, sans marques ni dommages, dans un délai de 30 jours.

Produits vendus en cartons complets : Les retours doivent concerner la quantité complète du carton.

Articles non éligibles

Articles retournés endommagés ou avec des pièces manquantes

Articles marqués comme non remboursables (y compris les soldes)

Produits commandés spécialement et non habituellement stockés

Commandes préparées à l’avance sur demande spécifique

Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Pour les paiements en espèces :

Moins de 250 € : remboursement en espèces ou en bon d’achat

Plus de 250 € : bon d’achat ou carte cadeau uniquement

Les produits chimiques ou dangereux doivent être retournés dans leur emballage d’origine scellé conformément à la réglementation française. Les conteneurs ouverts ne sont pas acceptés.